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投资者热情高涨 券商国庆开户忙
证券日报
本报记者 方凌晨
国庆假期告罄,广大投资者即将迎来节后的第一个交易日。《证券日报》记者了解到,在国庆假期期间,多家券商“休市不休假”,多部门联合行动,为投资者的投资活动提供全方位“保驾护航”,以进一步提升投资者投资体验,并积极备战节后市场。
华安证券方面对《证券日报》记者表示:“近期证券市场行情火爆,投资者热情高涨,为践行‘以客户为中心’的经营发展理念,公司与客户服务相关部门的人员都主动自觉地放弃了休假。”
“其中,信息技术部、金融科技部对相关系统进行巡检、加固。互联网金融部对开户渠道资源进行跟踪分析、统筹协调;互联网金融部还成立了党员突击队,主动放弃休假,全力做好支持保障,及时高效答疑解惑。运营管理总部则加班加点进行开户见证、审核。不少分支机构也都安排人员接受客户咨询、为客户提供开户服务。公司‘鑫盈家’投顾团队国庆七天更是全程值班,各大平台每天直播不断,提供最新投资观点,为客户节后投资保驾护航。”华安证券进一步介绍称。
国庆节前,一系列重磅政策的发布,带动A股连续多日上涨,投资者投资股市情绪高涨,新客户开户、老客户激活休眠账号的情况显著增多。华安证券相关负责人也用数据证实了这一点:“华安证券9月25日至9月27日这3天的日均开户数,是9月份此前日均开户数的近3倍;这3天的日均休眠账户激活数和日均密码重置数,分别是9月份此前日均数量的近6倍、近4倍。”
这一投资热情在国庆期间也并未消减,不少券商营业部开户量、咨询量激增。作为中介机构的券商也和投资者积极双向奔赴,多家券商打出“国庆不打烊”的口号,并采取积极行动以快速响应客户需求。例如,积极进行内部动员,加大分支机构人员值班、排班量,保障人力支持,以及全力缩短用户咨询与开户周期,加速客户启用账户的时间,提升客户投资体验。
随着国庆假期的结束,节后第一个交易日即将到来,各家券商也是“摩拳擦掌”。对于如何备战节后市场,华安证券表示,一方面,公司投顾部门协同公司研究部门及各分支机构投顾资源,通过各大平台线上直播、线下投资报告会等方式为投资者第一时间提供市场最新观点解读、市场机会挖掘,助力投资者实现高效投资、简单投资。另一方面,公司互联网金融部持续输出营销赋能素材,为一线员工提供充足的展业素材抓手,同时加大存客服务触达频次,对目标客群批量推送行情提示、服务提醒、增加直播场次,增强客户对证券市场的感知度。
“为应对激增的流量,公司将启动大行情应对机制,加紧扩充客户端App行情、交易等核心系统容量,增加全时段系统监控频率,有效保障交易的连续性和稳定性。”华安证券如是称。
(编辑 李波)