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烟批发供应商沂源小微创新丨流程优化服务销售伙伴

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烟批发供应商沂源《今日汇总》









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7天24小时人工电话为您服务、烟批发供应商沂源服务团队在调度中心的统筹调配下,泊寓智能锁线下专业全国及各地区售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。

























所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,





























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上海市(浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区)





























北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)

























成都市(锦江区,青羊区,金牛区,武侯区,成华区,龙泉驿区,青白江区,新都区,温江区,双流区,郫都区,金堂县,大邑县,蒲江县,新津县,都江堰市,彭州市,邛崃市,崇州市)

























长沙市(芙蓉区,天心区,岳麓区,开福区,雨花区,望城区,长沙县,宁乡市,浏阳市)





























北京、上海、天津、重庆、南京、武汉、长沙、合肥、成都、南宁、杭州、广州、郑州、太原、济南、海口、哈尔滨、昆明、西安、福州、南宁、长春、沈阳、兰州、贵阳、湖州、南昌、深圳、东莞、珠海、常州、宁波、温州、绍兴、南通、苏州、张家港、徐州、宿迁、盐城、淮安、淮南、南通、泰州、昆山、扬州、无锡、北海、镇江、铜陵、滁州、芜湖、青岛、绵阳、咸阳、银川、嘉兴、佛山、宜昌、襄阳、株洲、柳州、安庆、黄石、怀化、岳阳、咸宁、石家庄、桂林、连云港、廊坊、大连、大庆、呼和浩特、乌鲁木齐、鞍山、齐齐哈尔、荆州、烟台、洛阳、柳州、

小微创新丨流程优化服务销售伙伴

小微创新丨流程优化服务销售伙伴

中国人寿

本期国寿牛在2022年度中国人寿寿险公司“

小微创新

”流程优化成果中,甄选

五项服务销售伙伴

强化销售支持

的优秀案例,邀您一同感受他们的流程创新之旅!

1、深圳分公司优化汇交业务承保流程,“减负”团险销售伙伴

【主创说】

我是运营管理中心小吴,每到开学季,都是学平险业务高峰期。销售伙伴和基层岗位人员需要发布、收集、整理大量客户投保资料,如果资料有问题,还需要联系客户重新提供,人工工作量大且时间较为集中。为了解决这一痛点问题,我们围绕

服务成本

服务效率

客户体验

合规风险

四个方面,将科技手段与汇交业务深度融合,成功打造“

线上+线下

”并行的承保流程,在节约运营成本的同时,提供更高效、更优质的服务!

【优化举措】

【取得成效】

【主创团队】智化投保 永不止步

深圳分公司运营管理中心契约部、科技部:张若珩、许文涛、吴丽利、江水龙、肖洁蓓、曹世杰(自左向右)

2、江西分公司银保资料获取新流程,提高投保便捷性

【主创说】

我是运营管理中心阿艳。2022年监管1号令的正式实施,意味着银保业务需要

100%

开展客户尽职调查,由于投保资料多、人工运输耗时、人工审核量大,投保资料处理周期普遍较长。如资料有问题,还需要联系客户重新提供投保资料,增加客户配合难度,影响客户体验。流程优化不能耽搁!分公司通过

简化流程

配套管理制度

,实现银保资料获取

线上化

智能化

简约化

,获得了客户、银行、公司相关岗位人员的一致认可!

【优化举措】

【取得成效】

【主创团队】

江西分公司运营管理中心、银行保险部:赵燕、邓小群、黄艳、蓝捷;南昌分公司运营服务部:黄云霞(自左向右)

3、福建分公司优化双录流程,提高新单投保效率

【主创说】

我是运管中心小魏,

双录是确保销售过程合规

保障客户权益的重要举措之一

。随着双录标准的不断提高,销售伙伴需要持续学习、培训才能掌握,但也难免出现问题需要整改。为切实提高双录录制通过率,我们打造了“

一录无忧

”双录质量提升项目,通过

视频指导录制

优化整改流程

双录质检动态预警

等,帮助销售伙伴提高销售能力,减少客户反复双录的麻烦。

【优化举措】

【取得成效】

【主创团队】优化流程 便捷双录

福建分公司运营管理中心:魏馨、林颐

4、浙江分公司优化核保任务分配流程,出单效率进一步提升

【主创说】

我是运营阿煜。新单的

核保速度

关系到

保单生效速度

,是销售伙伴和客户尤为关注的环节。为进一步提高人工核保效率,我们联动科技部,优化核保任务分配流程,用

RPA技术自动分配核保任务

替代过去人工提取核保件,平衡任务等待时长,避免个别任务等待过长。同时,伙伴们更方便查询人工核保进度,将进度转告客户,减少销售伙伴和客户等待焦虑。

【优化举措】

【取得成效】

【主创团队】创新核力在浙里

浙江分公司运营管理中心、科技部:王琦峰、沈煜、沈真如(自左向右)

5、四川分公司优化新人活动量管理,助力新人能力快速提升

【主创说】

我是培训部小李,新人伙伴是销售队伍的新鲜血液,为队伍带来新动能、新活力。但由于缺少经验,新人往往遇到晋升难、留存难的困境。为此,我们

优化新人活动量管理

,让新人知道每周“

做什么

”“

做多少

”“

怎么做

” ,形成

从拓客到服务到签单的流程闭环

【优化举措】

【取得成效】

【主创团队】新人伙伴添活力 流程优化涨动力

四川分公司培训部:李佳奕、张建龙、李晨、袁露、雷希言、黎旨宇、赖歆梅(自左向右)

注:以上项目取得成效数据均来源于分公司2022年流程优化期间统计数据

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