大河报·大河客户端 首席记者 刘广超 通讯员 李慧宇 文图
外卖小哥“代买”香烟,而且不需要交服务费,只需在备注栏写明香烟的品牌即可……6月26日,记者通过调查走访,发现市民可通过手机外卖APP的形式,在点外卖的时候顺带购买香烟。
“我经常在外卖平台上买东西,香烟需要在备注栏上说明。”6月25日,记者采访了漯河市民于先生,他告诉记者,外卖小哥在送东西的时候,会连同香烟一起送达,只需要把香烟的钱付给外卖小哥就行了。
6月26日中午,记者在某外卖APP搜索香烟,显示“根据相关法律法规和政策无法显示“香烟”的相关结果”。于是效仿市民于先生的做法,也在某外卖APP订了一份午餐,并在备注栏中写了某某品牌香烟一盒。大约30分钟后,我就接到外卖小哥的电话,已经到达。
“先生这个是你点的外卖,香烟是我在超市给你代买的,需要另付23元。”外卖小哥高兴地说道。“香烟不需要服务费吗?”“不需要。”“有很多人让你们代买香烟吗?有没有未成年人让代买的?”“偶尔会有人让代买香烟,不是很多。未成年人让代买的,我没有遇见过。”“公司允许你们代买香烟吗?”“不允许,我们也很无奈。代买吧,公司不允许。不代买吧,客户光投诉,说服务不好,不给五星好评,影响我们的奖金。”在记者给了五星好评,外卖小哥满脸笑容骑着电动车离开了。
当天,记者从某律师事务所了解到,外卖小哥“代买”香烟,公司不允许是为了维护公司的利益。但是客户有购买香烟的需求,外卖小哥是为了更好的服务客户,是个人行为。只要是通过正规渠道购买的香烟,并且没有给未成年人代买香烟,无偿服务的就行。
来源:大河客户端 编辑:侯昺昊